Veelgestelde vragen

Bij een MOBI POINT kan je terecht voor ondersteuning en diensten om je dagelijks leven te vergemakkelijken.
Je kan bij ons terecht met gelijk welke vraag!

Onze support omvat:

• Administratieve ondersteuning: Hulp bij het begrijpen van brieven, budgetbeheer en het opstellen van afbetalingsplannen met schuldeisers.
  Onze begeleiders kunnen samen met jou diverse administratieve taken uitvoeren, zoals:
  – Lezen en begrijpen van brieven
  – Opstellen van e-mails
  – Betalen van facturen
  – Ondersteuning bij online bankieren
  – Telefonisch contact opnemen met andere diensten
  – Samen hulpmiddelen aanvragen
  Let op: Het kan zijn dat we je doorverwijzen naar meer gespecialiseerde diensten zoals OCMW en CAW.
  Houd er rekening mee dat een begeleider niet bevoegd is om jouw geld te beheren.
• Psychosociale ondersteuning: Voor persoonlijke en sociale ondersteuning.
• Afspraken maken: Wij helpen je met het maken van afspraken bij andere diensten.
• Doorverwijzingen: Wij verwijzen je door naar de juiste instanties voor verdere hulp.
• Rechtenonderzoek: Samen onderzoeken we welke rechten je hebt en hoe je deze kunt benutten.
• Netwerkuitbreiding: Wij helpen je bij het uitbreiden van je persoonlijke netwerk.
• Werk en dagbesteding: Ondersteuning bij het zoeken naar werk of dagbesteding.
• Huisvesting: Ondersteuning bij het zoeken naar een woning en het regelen van je verhuizing (let op: wij zijn geen verhuisbedrijf, immo- of sociaal verhuurkantoor)
• Thuisondersteuning: Assistentie bij het regelen van thuisondersteuning, zoals het installeren van poetshulp.

De eerste stap is dat je klant wordt bij Mobilant. Dit kan je aanvragen via deze website. Iemand van onze klantendienst zal dan contact met je opnemen.

Zodra je klant bent, krijg je toegang tot MIJN MOBILANT en kan je zelf je afspraken regelen. Je kan ook mailen of bellen.

We vragen je om een afspraak ten minste 48 uur van tevoren te annuleren, anders moeten we de afspraak aanrekenen.

Je kunt de afspraak annuleren:

• via MIJN MOBILANT
• door te bellen naar de begeleider waarmee je een afspraak hebt op het MOBI POINT
  (de contactgegevens vind je op deze website)
• door te bellen naar de klantendienst
• door een mail te sturen naar klantendienst@mobilant.be

Een ondersteuningsgesprek op een MOBI POINT duurt maximaal 1 uur.

Nee, een begeleider van een MOBI POINT komt niet aan huis.
Als je dringende thuisondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met de klantendienst van Mobilant of via de website een zorgvraag stellen. We bekijken dit per situatie.

Bijvoorbeeld: naar de dokter, FOD, mutualiteit?

We bekijken eerst samen met jou of er iemand uit je netwerk mee kan gaan. Als dat niet mogelijk is, kunnen we eenmalig met je meegaan.

Nee. Begeleiders geven zo goed mogelijk advies met de bedoeling jou te ondersteunen. Alleen jij hebt de regie over je leven in handen. Jij bepaalt zelf wat je doet en bent hier ook zelf verantwoordelijk voor.

Jouw dossier is vertrouwelijk en kan alleen bekeken worden door medewerkers van Mobilant en jijzelf.

Van alles wat wij in je dossier schrijven ben jij op de hoogte. Je kan je eigen dossier altijd raadplegen via MIJN MOBILANT. Mobilant is 100% transparant. Wij doen niets achter je rug om.

Binnen RTH heb je geen diagnose nodig. Een vermoeden van een beperking is voldoende. Om in aanmerking te komen voor een budget om ondersteuning in te kopen, is een diagnose wel van belang.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten in die je nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kan jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via Mijn Mobilant.

In jouw dossier van het VAPH kan je alle info terugvinden over jouw budget of RTH punten op jaarbasis. Enkel jij kan in je dossier kijken. Geen enkele andere dienst of persoon heeft hier toegang toe.

Mobilant biedt ondersteuning aan in het Nederlands. Begeleiders spreken ook Engels en/of Frans. Een aantal begeleiders spreekt ook Duits, Arabisch en/of Turks. We doen altijd ons best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen.

Schrijf je je in voor een activiteit of workshop van MOBI ACADEMIE?
Vergeet dit dan zeker niet door te geven via mobiacademie@mobilant.be:

• Ik verklaar dat ik zelf op de locatie of verzamelplaats (vermeld bij de info van de activiteit) geraak
• Ik kom met de Minder Mobielen Centrale (MMC): ja/nee
• Ik heb een hulpmiddel (rolstoel, rollator …): ja/nee
• Ik betaal via mijn bewindvoerder: ja/nee

Je krijgt een mail bij inschrijving. Drie dagen voor de start krijg je nog een mail ter herinnering.

– Kom op tijd! Zorg dat je op tijd aanwezig bent, zodat de groep niet hoeft te wachten.
– Draag altijd gepaste, propere kledij naargelang het weer en doe makkelijke schoenen aan.
– Hygiëne is belangrijk in de omgang met andere mensen. Zorg dat je steeds proper voor de dag komt.
– Respect is belangrijk in de omgang met andere mensen. Zorg dat je steeds respectvol met anderen omgaat.
– Betaal op tijd en geef het aan als je betaalt via bewindvoering.
Schrijf steeds het juiste bedrag met de juiste vermelding over op Mobilant VZW BE67 7370 6970 8687. Je inschrijving is pas definitief na betaling.
– Vergeet zeker geen extra geld om iets te kunnen drinken of eten op een uitstap.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten die jij nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kunt jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via MIJN MOBILANT.

Bij sommige uitstappen of workshops wordt een bijdrage gevraagd. Dit staat heel duidelijk vermeld.

Een workshop is een bijeenkomst waar mensen samen leren en vaardigheden verbeteren.
In een kleine groep discussieer je en werk je samen, onder leiding van een begeleider of expert.

De plaats van afspraak staat duidelijk vermeld. Hoe je er moet geraken kan je altijd bespreken met een begeleider van Mobilant. Je kan ook altijd een mailtje sturen naar mobiacademie@mobilant.be.

Een activiteit duurt meestal 2 uur. Dit staat altijd goed aangegeven.

Een workshop duurt meestal 2 uur. Er zijn maximum 3 sessies. Dit is afhankelijk van het thema.

Kan je niet komen? Mail dan naar mobiacademie@mobilant.be of bel naar de juiste contactpersoon. Je vindt de contactgegevens terug in de bevestigings- en herinneringsmail.

We vragen je om een afspraak ten minste 48 uur van tevoren te annuleren, anders moeten we de activiteit en/of workshop aanrekenen.

Je kunt de afspraak annuleren:

• via MIJN MOBILANT
• door te bellen naar de klantendienst
• door een mail te sturen naar mobiacademie@mobilant.be

Nee. Begeleiders geven zo goed mogelijk advies met de bedoeling jou te ondersteunen. Alleen jij hebt de regie over je leven in handen. Jij bepaalt zelf wat je doet en bent hier ook zelf verantwoordelijk voor.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten in die je nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kan jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via Mijn Mobilant.

Binnen RTH heb je geen diagnose nodig. Een vermoeden van een beperking is voldoende. Om in aanmerking te komen voor een budget om ondersteuning in te kopen, is een diagnose wel van belang.

In jouw dossier van het VAPH kan je alle info terugvinden over jouw budget of RTH punten op jaarbasis. Enkel jij kan in je dossier kijken. Geen enkele andere dienst of persoon heeft hier toegang toe.

Jouw dossier is vertrouwelijk en kan alleen bekeken worden door medewerkers van Mobilant en jijzelf.

Van alles wat wij in je dossier schrijven ben jij op de hoogte. Je kan je eigen dossier altijd raadplegen via MIJN MOBILANT. Mobilant is 100% transparant. Wij doen niets achter je rug om.

Mobilant biedt ondersteuning aan in het Nederlands. Begeleiders spreken ook Engels en/of Frans. Een aantal begeleiders spreekt ook Duits, Arabisch en/of Turks. We doen altijd ons best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen.

Nee. Begeleid werk is een vorm van werken waarbij mensen met een beperking ondersteuning krijgen om onbezoldigd te werken en zo deel te nemen aan de samenleving.

Vrijwilligerswerk is de variant hiervan voor mensen zonder beperking die ook onbezoldigd iets willen bijdragen aan de samenleving.

Nee, de jobcoach zorgt voor begeleid werk en kan voorafgaand ondersteunen in een oriënterend traject naar betaald werk, maar verwijst jou door als je geld wil verdienen met je activiteiten.

Dit kan blijven duren zolang jij en je werkgever tevreden zijn over de samenwerking en er geen praktische moeilijkheden ontstaan.

Er staat geen limiet op het aantal dagen per week dat je begeleid mag werken. Je kan dus 7 dagen op 7 werken als jij en de werkgever dat zo overeenkomen. Dat kan gaan van 2u per week tot een voltijdse werkweek. Met je budget/RTH betaal je enkel wanneer de jobcoach ter plekke aanwezig is of wanneer je een gesprek/coaching hebt.

Nee. Begeleiders geven zo goed mogelijk advies met de bedoeling jou te ondersteunen. Alleen jij hebt de regie over je leven in handen. Jij bepaalt zelf wat je doet en bent hier ook zelf verantwoordelijk voor.

Jouw dossier is vertrouwelijk en kan alleen bekeken worden door medewerkers van Mobilant en jijzelf.

Van alles wat wij in je dossier schrijven ben jij op de hoogte. Je kan je eigen dossier altijd raadplegen via MIJN MOBILANT. Mobilant is 100% transparant. Wij doen niets achter je rug om.

Binnen RTH heb je geen diagnose nodig. Een vermoeden van een beperking is voldoende. Om in aanmerking te komen voor een budget om ondersteuning in te kopen, is een diagnose wel van belang.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten in die je nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kan jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via Mijn Mobilant.

In jouw dossier van het VAPH kan je alle info terugvinden over jouw budget of RTH punten op jaarbasis. Enkel jij kan in je dossier kijken. Geen enkele andere dienst of persoon heeft hier toegang toe.

Mobilant biedt ondersteuning aan in het Nederlands. Begeleiders spreken ook Engels en/of Frans. Een aantal begeleiders spreekt ook Duits, Arabisch en/of Turks. We doen altijd ons best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen.

Bij MOBI AAN HUIS kun je terecht voor een breed scala aan ondersteuning en diensten om je dagelijkse leven te vergemakkelijken.
Je kan bij de begeleiders van MOBI AAN HUIS terecht met gelijk welke vraag!

Onze support omvat:

• Administratieve ondersteuning:  Hulp bij het begrijpen van brieven, budgetbeheer en het opstellen van afbetalingsplannen met schuldeisers. Onze begeleiders kunnen samen met jou diverse administratieve taken uitvoeren, zoals:
  – Lezen en begrijpen van brieven
  – Opstellen van e-mails
  – Betalen van facturen
  – Ondersteuning bij online bankieren
  – Telefonisch contact opnemen met andere diensten
  – Samen hulpmiddelen aanvragen
  Let op: het kan zijn dat we je doorverwijzen naar meer gespecialiseerde diensten zoals OCMW en CAW. Houd er rekening mee dat een begeleider niet bevoegd is om jouw geld te beheren.
• Psychosociale ondersteuning: Voor persoonlijke en sociale ondersteuning.
• Afspraken maken: Wij helpen je met het maken van afspraken bij andere diensten.
• Meegaan naar een afspraak: We gaan met je mee om je te ondersteunen (bijvoorbeeld een afspraak bij het FOD)
• Doorverwijzingen: Wij verwijzen je door naar de juiste instanties voor verdere hulp.
• Rechtenonderzoek: Samen onderzoeken we welke rechten je hebt en hoe je deze kunt benutten.
• Netwerkuitbreiding: Wij helpen je bij het uitbreiden van je persoonlijke netwerk.
• Werk en dagbesteding: Ondersteuning bij het zoeken naar werk of dagbesteding.
• Huisvesting: Hulp bij het zoeken naar een woning en het regelen van je verhuizing (let op: wij zijn geen verhuisbedrijf).
• Thuisondersteuning: Assistentie bij het regelen van thuisondersteuning, zoals het installeren van poetshulp.

Ja, zeker, begeleiders mogen op andere plaatsen afspreken. Jullie bekijken samen waar dat kan.

Nee. Begeleiders geven zo goed mogelijk advies met de bedoeling jou te ondersteunen. Alleen jij hebt de regie over je leven in handen. Jij bepaalt zelf wat je doet en bent hier ook zelf verantwoordelijk voor.

We werken met een groepje begeleiders in de zelfde buurt. Je kan dus altijd vervanging krijgen.

Als het ons toch niet lukt om vervanging te regelen via MOBI AAN HUIS, kan je nog altijd terecht bij een MOBI POINT of bij my24/7.

Binnen RTH heb je geen diagnose nodig. Een vermoeden van een beperking is voldoende. Om in aanmerking te komen voor een budget om ondersteuning in te kopen, is een diagnose wel van belang.

In jouw dossier van het VAPH kan je alle info terugvinden over jouw budget of RTH punten op jaarbasis. Enkel jij kan in je dossier kijken. Geen enkele andere dienst of persoon heeft hier toegang toe.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten in die je nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kan jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via Mijn Mobilant.

Mobilant biedt ondersteuning aan in het Nederlands. Begeleiders spreken ook Engels en/of Frans. Een aantal begeleiders spreekt ook Duits, Arabisch en/of Turks. We doen altijd ons best om jou zo goed mogelijk te ondersteunen.

Jouw dossier is vertrouwelijk en kan alleen bekeken worden door medewerkers van Mobilant en jijzelf.

Van alles wat wij in je dossier schrijven ben jij op de hoogte. Je kan je eigen dossier altijd raadplegen via MIJN MOBILANT. Mobilant is 100% transparant. Wij doen niets achter je rug om.

Binnen RTH heb je geen diagnose nodig. Een vermoeden van een beperking is voldoende. Om in aanmerking te komen voor een budget om ondersteuning in te kopen, is een diagnose wel van belang.

Nee. Begeleiders geven zo goed mogelijk advies met de bedoeling jou te ondersteunen. Alleen jij hebt de regie over je leven in handen. Jij bepaalt zelf wat je doet en bent hier ook zelf verantwoordelijk voor.

Prijslijst en vragen

Onderaan elke pagina van onze website vind je een link naar de volledige prijslijst van Mobilant. Heb je vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Flexibele diensten

Bij Mobilant koopt je alleen de diensten in die je nodig hebt. We verwachten niet dat je jouw volledige budget bij ons besteedt.

Kostenoverzicht

Als klant kan jij elke uitgave nauwkeurig volgen in punten of euro’s via Mijn Mobilant.

In jouw dossier van het VAPH kan je alle info terugvinden over jouw budget of RTH punten op jaarbasis. Enkel jij kan in je dossier kijken. Geen enkele andere dienst of persoon heeft hier toegang toe.

Jouw dossier is vertrouwelijk en kan alleen bekeken worden door medewerkers van Mobilant en jijzelf.

Van alles wat wij in je dossier schrijven ben jij op de hoogte. Je kan je eigen dossier altijd raadplegen via MIJN MOBILANT. Mobilant is 100% transparant. Wij doen niets achter je rug om.